نحرص دائمًا على رضاكم وتقديم منتجات بجودة عالية، ولهذا نطبّق سياسة واضحة تضمن حقوق العميل وتحافظ على جودة الخدمة.
1. الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع
يتم قبول الطلب فقط في الحالات التالية:
في هذه الحالات، يسعدنا خدمتكم وتعويضكم بالطريقة المناسبة.
2. الإبلاغ عن المشكلة
لضمان معالجة دقيقة وسريعة:
3. الحالات التي لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال فيها
4. خيارات التعويض المتاحة
بعد مراجعة البلاغ والتأكد من المشكلة، يحق للمتجر تقديم أحد الخيارين فقط:
5. الشحن والإرجاع
6. عدم استلام الشحنة
إذا لم يستلم العميل الشحنة ورجعت للمتجر، يتم خصم رسوم الشحن والإرجاع، ويمكن إعادة شحن الطلب برسوم جديدة.
7. الموافقة على السياسة
إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على الشروط المذكورة